Nada más ver la definición te saltan las alarmas ¿nueva? ¿WTF?

¿Los periódicos no llevan haciendo esto hace siglos? te ponen noticias y la publicidad al lado…

Habría que completar la definición de inbound marketing como estrategias para mostrar el producto de formas alternativas y conseguir que el cliente llegue a él por sus propios medios. Como contraposición del marketing tradicional donde al cliente le ponemos delante de las narices el producto al grito de ¡¡Compra ahora!! ¡¡Compra ya!!.

En resumen lo que hasta ahora llamábamos SEO, SMO, marketing viral y reputación online. Está bien que aparece un termino que viene a matizar el marketing online tradicional (que guay suena eso XD) donde diferenciamos dos tipos de marketing digital: El que se basa en presentar el producto de forma intrusiva y molesta para el usuario (Spam, intersticials y otros formatos similares) del que ahora llamaremos inbound que se parece más al arte de la pesca, ponemos un cebo y dejamos que el usuario llegue al producto.

El cebo puede ser alguno de estos:

• Aparecer en los resultados de búsqueda por términos relacionados a las necesidades que cubre el producto.
• Montar una infografia que guste a nuestro publico objetivo.
• Escribir un articulo sobre un tema relacionado, con el producto, que te de reputación de saber de que hablas XD
• Crear un viral que muestre el producto

Para mi el inbound marketing es buscar como hacemos llegar al usuario a uno de nuestros contenidos (SEO, SEM, SMO) y allí presentar el producto de forma que no se asocie inmediatamente a publicidad (persuasión, usabilidad, contenidos, landing pages) pero le permite descubrir el producto e idealmente comprarlo.

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En un tiempo récord hemos encontrado, firmado y acondicionado las nuevas oficinas de la empresa. aún tenemos que dar los toques de diseño y personalizarnosla pero hoy ya hemos podido trabajar. Os dejo alguna foto:

Entrada a Interdigital, esa pared blanca ha de ser completada por el equipo de creativos…

ZONA SEO:

Ocupada por Alink Aline, Pedro, Jose y yo mismo

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La semana pasada ha sido muy intensa y no he tenido ni tiempo de hacerme eco de momentos tan importantes como la entrevista que me hicieron en la Vanguardia. Os dejo el enlace al artículo publicado.

Para vender online, hacer la tienda es sólo la mitad del trabajo.

En la Feria de ecommretail me entrevistaron los chicos de enelaire y han tenido a bien pasarme el código para incluir el video en mi web. Es una entrevista sobre desarrollo de tiendas online y la participación de interdigital en la feria.

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Como el sistema tiene un servicio de afiliados me he dado de alta y te dejo el banner aquí para que si por una de esas te interesa me caiga una comisión XD. (click en el banner o mira el código fuente y copia y pega la url sin el código de afiliación) Por cierto, con el código SURVEY10 te descuentan 10$ al contratar.

(Jorge como te crees una cuenta de afiliado para no dejar comisión te la cobro en cubatas!!!)

Aclaraciones:

1. Te van dando las ips de forma consecutiva cuando activas una nueva web, por lo que para tenerlas de distintas clases C  tienes que ir dándolas de alta por fases. Si añades un dominio y no te gusta la ip que te ha tocado porque acaba en 13 o es de la misma clase C que otra que ya tienes, simplemente pasas el dominio a shared ip y al cabo de un tiempo lo vuelves a meter en ip propia y te asignan una nueva.
2. Jorge va a pagarme unos cubatas.

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Cada día cuando tengo que tratar con un cliente hay que empezar por conseguir que su web (si es que tiene) se mantenga actualizada. Tengo como clientes empresas grandes cuyas webs dan vergüenza ajena y que hablan de productos que la tecnología ha dejado obsoletos hace años. ¿Qué les explico de reputación online? XDDDD

Los que trabajamos en el sector estamos mirando muy lejos y cada vez nuestro discurso se vuelve más incomprensible para la empresa típica de España. Les hablas de blogs y entienden foros, piden sistemas de noticias, indican que la tercera imagen del flash no aparece y están pensando en la tercera página de la web (en orden del menú), no distinguen SEO de PPC o piensan que para estar en google hay que pagar, les hablas de hacer mailings a clientes y piensan en el coste de los sellos, saben lo que es una web y que por 50€ te la hace cualquiera, la reputación se limpia con sangre etc etc

Aunque la gran mayoría de las empresas fuesen capaces de hacer una gestión de su reputación en la red antes tendrían que apostar por internet como medio de difusión de sus servicios/productos y todavía no hemos llegado a ese punto.

Si tu empresa ha llegado a ese punto sigue leyendo.

Para las pymes que están aprovechando el tirón de Internet y están viendo día a día que es rentable vivir de la red, la reputación online es muy simple de manejar, con 4 consejos les sobra para empezar y autogestionarse la reputación. Sobretodo porque muy poco se va a hablar de ellas excepto que hagas una cagada al estilo de retynet.

1º Con la cuenta de Google te das de alta alertas sobre tu empresa, es muy simple cuando pongan el nombre de tu empresa en algún sitio Google te manda un email con la dirección donde te han mencionado (si tu nombre es muy común saltate esto). También puedes revisar periódicamente las 2 o 3 primeras páginas de Google buscando por el nombre de tu empresa o dominio.

2º Contesta las opiniones negativas educadamente, sin aspavientos y con ánimo conciliador.

3º Igualmente, agradece las opiniones positivas.

4º No esperes que un cliente contento escriba alabanzas, anímale  a hacerlo, sobretodo en los sitios donde te hayan criticado.  Si vendes algo cuando haya llegado pregúntale al cliente su grado de satisfacción e invítalo a opinar sobre su compra en los distintos sitios que has detectado que se puede opinar sobre tu servicio.

Como muchas otras veces e escrito dos artículos en uno, empiezo explicando porque la reputación online no me parece una prioridad para las pymes y acabo diciéndole a las propias pymes como gestionarla.

¿Añadirías algo a como ha de gestionarse la reputación online una pyme?

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El primero de ellos habla de moda. Tendencias, novedades y la verdad es que no se que explicar más de él. Si tuviese que escribir para un blog de moda tendría serios problemas :D

El segundo como no podía ser de otra manera trata de los viajes y el turismo. Como hacer un blog de viajes genericos habría sido un poco locura lo he querido centrar en viajes relajados/relajantes su nombre viajar despacio lo dice todo.

El tercero es una apuesta de mi mujer, una pro lactancia a tiempo completo (mi hijo de 3 años sigue siendo un mamoncete) así pues el blog trata la lactancia materna he intentará promoverla. ¿que nombre ponerle? pues la primera frase con sentido de mi hijo y la que suelen aprender antes todos los lactantes de larga duración: mamá teta!!!

Acaban de salir y aún no han sido indexados así que deseadme suerte!!!

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• haber tenido el nombre de una web como titulo.
• aparecer por el nombre de la compañía en los 10 primeros resultados de búsqueda.
• informar de una situación desagradable
• ensuciar la reputación online de esa compañía.

Pero no ha sido así.

La conversación con el comercial. (supongamos que he contratado 1000 cocacolas)

Yo- Hola llamaba porque no puedo sacar cocacolas de mi nevera.

Comercial- A ver… Su cuenta ha caducado.

Yo- ¿caducado? pero si quedaban muchas cocacolas por beberme apenas me he bebido 300!!!

Comercial- Si pero por contrato al cabo de un año su pedido caduca y tiene que volver a contratar. Antes no aplicabamos la caducidad pero desde el año pasado se está aplicando.

Yo- A ver, no habría contratado 1000 si me hubieseis informado de eso pues se que no voy a beber 1000 al año

Comercial: Lo pone en el contrato, la web, las condiciones de contratacion y está publicado en el BOE.

Yo- Pero a mi no me lo dijiste cuando lo renové el año pasado.

Comercial: Lo pone en el contrato, la web, las condiciones de contratacion y está publicado en el BOE.

Yo- Vamos que ajo y agua?

Comercial: Lo pone en el contrato, la web, las condiciones de contratacion y está publicado en el BOE.

Yo- Vale, lo pone en el contrató que jamás me leí. Pero voy a molestarme en publicar algún artículo sobre este problema de forma que aparezca en los resultados de Google cuando se busque por vuestra empresa.

Comercial: Pero lo pone en el contrato… ¿es una amenaza?

Yo- Si, es una amenaza, por ahora. Legalmente y no lo discuto tenéis toda la razón del mundo y os la doy. Pero yo tengo derecho a expresar mi opinión en mis blogs, es mi derecho a la pataleta cuando me siento engañado. Y es lo que voy a hacer.

Comercial: Bueno espera que lo consultaré con los jefes sobre esta amenaza.

Yo- Ok, ya hablaremos.

Dos días después mi cuenta ha dejado de estar caducada.  No son los 50€ que me caducaban, ni el que tenga que llamar yo porque han dejado de darme servicio. Es el plantar cara a los contratos que dicen cosas distintas a las que explica el comercial. Yo jamas habría contratado 1000 cocacolas pues cuando lo hice lo comenté con ellos y sabía que no las iba a consumir en un año.

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